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寰联分销解决方案简介
出自于:连锁经营网  发布时间:2006-10-20  总浏览::11
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一 寰联分销解决方案简介

本项目方案书是寰联科技就**目前的分销运营模式和业务需求来制定的关于整个分销网络的采购、销售、库存及VIP管理等的解决方案。


 

该方案主要描述了寰联分销系统所提供**核心业务的管理应用,包括总部针对全国专卖店、分销网络的分销管理及客户关系管理和商业智能分析等。还描述了寰联软件所采用的系统构架,开发技术,项目实施管理和技术支持的内容。

寰联分销管理系统在设计开发的过程中融合了众多国际一线品牌及国内大中型知名服饰企业先进的管理思想和经营理念,借鉴了国内外知名分销软件供应商、专业咨询机构的管理思想和管理方法,抓住了物流、资金流、信息流三大主线,帮助企业借助信息技术和产品,管理整个分销网络实时销售情况,货物流通情况,降低存货量防止断货,科学引导采购,高效管理全国门店,促进销售, 获得企业对事务的最快反应速度:实时反应。通过最新信息,在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟,从而提高企业竞争力。实现企业、供应商和企业客户获得多赢的结果。

二 解决方案的支柱

2.1 柔性系统架设理念-让您的系统随需应变

随着经济的迅猛发展,处在市场空前繁荣大环境下的商业企业,都力争扩大自身的销售网络提高市场占有率以获取丰厚的经济效益。在这种情况下,为商业企业服务的管理系统是否具有良好的扩展性将是衡量该系统是否适合企业应用的重要标准。

怀着服务客户,与客户共成长的决心,为了使系统实现开放性和扩展性性能,的我们首先自行设计、开发了寰联ESB(Enterprise Service Bus,企业服务总线)。寰联ESB是在J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition)平台上设计和开发的,运用 SOA面向服务构架,提供Web Service服务,支持XML / SOAP / WSDL协议。严格基于各项行业标准、具有高度集成性和可扩展性的系统平台,在安全性上有严格的控制,使用和维护都非常简单方便。

通过使用ESB平台,能够把企业目前正在使用的主要业务的应用模块化,并通过ESB把各个模块连接在一起组成一个整体,让不同应用系统之间实现无缝的集成,能够避免之前为了扩展系统性能或增加应用功能不得重新购买、部署系统这种劳命伤财的事情的发生,从而大大降低了系统的使用成本。

同时,为了打造随需应变的现代化企业,我们和IBM公司合作,提供基于“分销商店系统整合架构(SIF)”的解决方案。让我们客户的管理系统舞动起来。

 基于“分销商店系统整合架构(SIF)”的 寰联“未来商店”解决方案将重心从企业层级的传统分销环境解决方案转移到分销店内的随需应变分销环境。在分销店内安放新的接触点(如自助式导购站、自助结账设备等)带给顾客随时随地查询商品信息的方便和体验新的分销店体系的乐趣;运用无线技术设备(PDA)武装销售人员,让每位员工都成为“实时专家”,更好的服务顾客,提高工作效率;客流分析系统、顾客服务系统在店内全面运用,帮助分销店掌握顾客兴趣,推出满足顾客需求的产品。

 

分销商店系统整合架构(SIF)图示

柔性系统架构的优势:

n         管理、监控各种应用程序和设备

n         提供标准化、灵活的、可扩展的体系架构

n         简化并集中系统管理,方便部署

n         可随需接入如何硬件和软件

2.2 国际标准的支持-让您的系统与世界同步

寰联分销系统认识到国内企业的国际化是不可阻挡的趋势,因此在产品开发上以国际分销业标准为依据。  具体有IXRetail(ARTS) 及 JavaPOS虽然是美国分销业标准,但已得到美洲,欧洲和日本等地各分销软件商的支持。 该标准的支持,为企业将来与世界接轨提供了方便。

JavaPOS则是硬件系统的标准。同样,随着新型设备的出现(如签名本,指纹仪),寰联系统将可以按需支持。

2.3 6Sigma考核标准-保证您的管理效益

美国顶尖咨询公司AMR Research专家提出了分销行业Six Sigma标准。该标准定义了一整套包括店铺运营管理、客户体验满意度管理等的方法和技术,并从以下三个相互关联的质量控制关键点来对分销企业的管理现状进行科学的考评。

2.3.1建立随需应变,有战略性的产品线

如何发现最有价值的产品?如何更好的进行成本控制?如何保证不过量但满足需求的库存?

在库存方面,要和供应商协作,达到最佳库存水平,并近乎实时地了解消费者的需求,并做出反馈。 这就要把以下几点作为重点:

库存管理,库存补充,采购收货,采购申请和完成。

在产品数据管理上,则必须建立一套统一的产品信息库,推广一个完整的价格体系, 让各销售渠道可以实时获取这些信息。

出于成本的压力,目前供应商和分销商将实现越来越紧密的合作。对于供应商能够及时把握顾客需要,改进产品;依据分销商销售库存情况,即使组织生产;而分销商则依据客户的需求和产品盈利程度决定所要采购的产品,而依据供应商的库存生产状况,可以减少提前期,降低缺货风险。生产和销售更有针对性,增加分销利润。 将库存分散到整个供应链,以降低供应链各方的成本。

2.3.2 真正近距离的顾客服务

如何培育顾客?如何在顾客的购物过程中进行交流?如何在多渠道分销的情况下给顾客一致的购物体验?

在以往,由于消费者众多,通常只能针对特定的顾客群体营销,而现在,借助IT强大的数据收集和处理能力,可以将营销定位于一个个独立的顾客。另外,忠诚的顾客往往能够带来更高的利润,如吸引一个新的顾客的成本大约是保留一个顾客的成本的四倍或者更高。对于分销商而言,利润更多的来自于顾客的反复购买行为。

统一的顾客数据是必不可少的,同时各销售渠道要能够实时取得这些数据。它包括顾客的基本资料,账号的管理,订单/购物的纪录,及付款方式等。

消费过程中商家和顾客的互动,是提高销售额和加深顾客联系的途径。积分卡的管理,促销/销售活动的管理,交流记录的管理都是重点。

2.3.3 高效的店铺和员工管理

如何提高各店铺的服务质量?如何提高员工工作效率?如何与总部保持步调一致?

在提高员工的效率上,要通过科学的招聘,严格的培训和优化的上班时间,吸引、培养并留住高效的员工。

店铺的运营,则要保证一个标准并不断有反馈的交流体系,提供重要的顾客和产品知识。建立知识库,实行任务管理。

2.4 B/S和C/S相结合的应用体系-适应各种企业的管理要求

目前市场上的C/S结构解决方案,在“连锁专卖”模式下应用状况普遍不佳,原因是:

n         店面小,人员少,无法配备专业人员解决本地数据库的日常维护问题

n         每个店的系统彼此独立,基础档案难以做到统一管理与更新,造成总部数据汇总错误或者统计不及时

n         多种系统并存,系统之间需要交换的数据很多,造成操作复杂,成功率低

少数B/S结构的解决产品都不太成熟:要么对网络带宽要求过高,脱离国内实际,要么功能不全,缺乏实际应用检验,尚处于开发阶段。

寰联分销解决方案, 其前台应用系统可以在线(On Line)和离线(Off Line)不同模式下操作,产品从功能上可解决“连锁专卖”模式下的全部问题,对网络带宽的要求也比较低,基本上达到了实用化,另外针对国内的大多数小型专卖店而言,使用网络化的在线操作功能,成本上很难长期承受,而连锁分销解决方案中离线应用模块功能,使得大部分需要实时操作的功能能够在离线状态下完成。同时,各前台应用系统可以在上线时实现软件更新维护,相关数据同步,总部信息发布等功能,既可克服传统C/S方案数据同步与系统维护难的弊病,又可克服纯B/S结构方案对网络依赖性过高的弊病。各前段系统可以独自运行,又可和网络相连,更大地提高系统容错率,为低端乃至高端客户提供了满意的方案。

在操作系统上, 寰联解决方案支持Windows 和 Linux 系统, 硬件支持微机和各品牌专业POS机,为客户提供广泛的选择。Linux前端的支持,不仅降低系统费用,也很大程度上加强了对计算机病毒的防范, 提高系统稳定性。

数据库的选型, 系统在前端可以支持各类数据库。 在系统的主数据库, 系统支持SQL Server、Oracle 和 DB2. 这主要考虑到主系统对操作系统,平台系统和数据库系统的稳定性要求,以及客户在将来对商业智能及决策支持的需求。

联系我们:

Hellen Shen
Sales. Dept. Manager
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上海寰联科技有限公司

Metasphere Technologies Ltd.
258 Tong Ren Road Golden Suite, 5C
Shanghai, China 200040
Phone:021-62472194 ext 202  Fax:021-62472744
e-mail:[email protected]


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